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Référentiel ITIL® V3 – Foundation. is a Registered Trade Mark

7 mars 2012 adminjlgestionsa

Etre capable de

  • Évaluer les meilleures pratiques à partir du référentiel ITIL®
  • Définir chaque processus ITIL®
  • Identifier les problèmes à travers les processus ITIL®

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