Le téléphone mobile fait partie intégrante de la vie des consommateurs et offrent un potentiel de
développement extrêmement important. Il reste toutefois un objet personnel, qui accompagne le
consommateur partout. C’est une “deuxième ombre” et le quatrième écran utilisable par le
consommateur. Tout n’est toutefois permis et les notions d’opt-in, de permission marketing,
d’interactivité, de CRM et de location based services prennent ici toute leur dimension, leur
richesse et leur limites